315前夕,中国银行保险监督管理委员会(Bank of China Insurance Regulatory Commission)宣布,2018年中安、安信等互联网保险公司被命名

一年一度的“315”倒计时已经开始。今年是谁的不眠之夜?在过去的一年里,假冒伪劣饮料还没有完全解决,假冒伪劣产品仍时有发生,各种消费陷阱和见不得人的商业行为频频出现…在保险业,也有许多混乱。

当你的权益受到损害时,你有什么抱怨吗?3月8日,中国银监会官方网站报道了2018年保险消费者投诉。

2018年,中国银行业监督管理委员会及其派出机构共受理保险公司保险消费者投诉88454起。值得注意的是,互联网保险消费者投诉的数量大幅增加。

其中,互联网保险消费投诉10531起,同比增长121.01%。

涉及财产保险公司8484家,同比增长128.25%。涉及个人保险公司2047家,同比增长95.32%。

主要反映销售通知不充分或不明确、索赔条件不合理、拒绝赔偿理由不充分、保险产品捆绑销售、未经同意自动续约等问题。

公告列出了互联网保险消费十大投诉公司,即:平安网、安信财产保险、泰康网、人民健康、平安财产保险、国泰财产保险、天安财产保险、PICC财产保险、新华人寿保险和易安财产保险。

然而,近一半的投诉是由中安网、安信财产保险和泰康网提出的。

前十大网上保险消费投诉中的保险公司(单位:件)回顾了前几年。在2017年互联网保险投诉处理评估报告卡上,平安在线以48.88分在73家参与企业中排名第69位,安信财产保险以60.93分排名第49位。

中国银行业监督管理委员会(China Banking Regulatory Commission)在2018年上半年保险消费者投诉中发现,由于2017年保险消费者投诉处理评价排名较低,受访的平安网上保险投诉数量仍在增加,2018年上半年合同纠纷数量为702起,同比增长31.21%。

此外,忠安保险已被监管机构多次点名。

2017年10月,中安在线被海南保监局命名为。中安在线与海南地区专业中介机构的合作存在三大问题,即涉嫌超范围经营、合作业务的定性和监管标准的一致性。

2018年6月,中国银行业监督管理委员会网站发布了6封监管函。对投资过度、单一资产投资过度、未按要求进行监管报告和对外信息披露等违规行为的关联方发行的金融产品,中安网被责令整改。

不到一个月后,中国银行业监督管理委员会(CBRC)网站又向中国平安网(Zhong ‘an Online)发出了一封监管信函,要求其纠正理赔系统中的漏洞。

同时,安信财产保险和寿康在线也被多次要求整改。

2018年10月18日,中国保监会网站显示,安信财产保险、泰康在线等6家保险公司因经营超出批准的业务范围、境外非法投资、误导销售等问题,被要求限期整改。

安心财险在京东金融互联网平台上销售的“安享人寿癌症医疗保险”产品与客服咨询回复、保险条款和网站内容不一致。

有误导性的宣传和泰康在线。

2018年6月,根据保险消费者在投诉中反映的问题,中国保监会在现场检查中发现,泰康在线在支付宝平台的宣传页面上运营的“大病无忧宝”保险产品的内容包括“无限疾病、突破医疗保险限制”、“无限用药”、“无限治疗方法”等。,与保险备案条款《泰康在线财产保险有限公司个人高端医疗保险(2017年版)条款》不一致。

有些人认为,网络保险投诉问题仍然是一个顽疾,需要市场监管。

然而,不仅网络保险,财产保险和人身保险都存在许多问题。

WEMONEY注意到财产保险投诉主要集中在机动车保险索赔上。

2018年,中国保监会及其派出机构共收到财产保险公司投诉38,839件,占财产保险公司投诉总数的79.86%。

其中,机动车保险索赔28,820件,占财产保险公司索赔总额的74.20%。

主要反映承保过程中因债务解释不足引起的索赔纠纷、保险责任认定不合理、固定损失金额纠纷、索赔及时性慢、索赔数据复杂等问题。

机动车辆保险理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件315前夕,中国银行保险监督管理委员会(Bank of China Insurance Regulatory Commission)宣布,2018年中安、安信等互联网保险公司被命名)财产保险公司机动车辆保险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、中华财险、太平财险、大地财险、华安财险、阳光财险、天安财险。对机动车保险索赔投诉最多的财产保险公司(单位:件)有:PICC、平安、国寿、太平洋、中国、太平、迪达、华安、阳光和天安。

资料来源:凤凰网WEMONEY。

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