携程对异常酒店订单的响应:酒店系统故障原因

10月2日晚,许多网民报道携程酒店订单无法确认。

在那一天假日旅游高峰期,一些微博网民表示,携程网上的付费订单显示他们没有被支付或者订单不存在。

与此同时,客服电话不工作,影响了旅行安排。

对此,携程网的官员发布了一份微博声明,称他们收到了携程网酒店订单的反馈,该订单是由调查后的酒店系统故障造成的。

酒店预订以外的商务预订不会受到影响。

对于酒店状态异常的订单,携程的服务团队将协助每个人再次确认预订或退款。

携程承诺尽快修复系统,处理每个人的订单,并跟上修复进度。

早些时候,携程发布的一份报告显示,预计将有8亿人在国庆期间出行。

携程旅游大携程对异常酒店订单的响应:酒店系统故障原因数据实验室研究员彭亮分析,中国国内旅游规模早已是全球第一,2018年有55.4亿人次旅游,今年预计会到达60亿人次,全国人均每年旅游超过4次。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析称,中国国内旅游规模一直是世界上最大的,2018年有55.4亿游客,预计今年将达到60亿,全国人均年旅游次数超过4次。

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